سياسة الخصوصية

ما نجمعه

عند إنشاء الحساب نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني. نستخدم البريد لإرسال رمز دخول لمرة واحدة، ولا توجد كلمة مرور. أما رقم الجوال فاختياري، ولا نحتفظ به إلا إذا أضفته إلى ملفك. ولكل طفل تضيفه نجمع اسمه الأول وصفّه ومدرسته، ليتمكّن المقصف من ربط عملية الشراء بالمحفظة الصحيحة.

عند استخدام المحفظة نسجّل عمليات الشحن والشراء والاسترداد: المبلغ والوقت واسم الطفل والمقصف. كما نحتفظ برموز الجهاز لإرسال الإشعارات، وبسجلّات تقنية أساسية للحفاظ على أمان الخدمة.

ما لا نجمعه أبدًا

لا نجمع البيانات الحيوية ولا نخزّنها. تُنشأ قوالب الكفّ وتُحفظ على نظام قارئ المدرسة داخل السعودية فقط، ولا يستقبلها تطبيق ولي الأمر أبدًا. ولا نجمع اسم عائلة الطفل أو رقم هويته أو صورته أو موقعه.

لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدين مرخّصين، ولا نستقبل سوى تأكيد ومرجع مُقنَّع.

كيف نستخدمها

لتشغيل المحفظة: اعتماد عمليات الشراء ضمن الحدود التي تضعها، وإبقاء الأرصدة دقيقة، وعرض النشاط لك. ولإشعارك بعمليات الشراء والشحن وانخفاض الرصيد والمحاولات المرفوضة. ولدعمك عند تواصلك معنا. وللحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

مع من نشاركها

ترى مدرسة طفلك ومقصفها اسم الطفل الأول وصفّه وحالة تسجيل الكفّ والمشتريات التي تمّت في ذلك المقصف. ويعالج مزوّدو الدفع المرخّصون عمليات الشحن. ويستضيف مزوّدو البنية التحتية خدمتنا بموجب عقود تحمي بياناتك. ولا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا حين يوجب النظام ذلك.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحقّ لك معرفة ما نحتفظ به عنك، والاطّلاع عليه وتصحيحه، وطلب حذفه، وسحب موافقتك حين تستند المعالجة إلى الموافقة. راسلنا على العنوان أدناه وسنردّ خلال المدة التي يحدّدها النظام.

أين تُخزَّن البيانات وإلى متى

تُخزَّن بيانات الحساب والمحفظة والعمليات داخل السعودية. ونحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. ولا تُحفظ سجلّات العمليات بعد الحذف إلا حين تقتضي الأنظمة المالية ذلك، ثم تُزال.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، من الإعدادات ثم حذف الحساب. يزيل ذلك ملفك وملفات أطفالك ورموز الجهاز. ويُردّ أي رصيد متبقٍّ في المحفظة عبر مقصف المدرسة قبل الحذف.

المدفوعات

خلال البرنامج التجريبي، يُشحن رصيد المحفظة في المدرسة ويُسجَّل في التطبيق. وعند إطلاق الشحن من داخل التطبيق بعد البرنامج التجريبي، ستُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص في السعودية (Moyasar)، وتُدخَل بيانات البطاقة مباشرة لدى المزوّد ولا تمرّ عبر خوادمنا أبدًا.

الأطفال

التطبيق مخصّص لأولياء الأمور والأوصياء. لا ينشئ الأطفال حسابات، ولا يسجّلون الدخول، ولا يرون التطبيق. ولا يضيف بيانات الطفل ويتحكّم بها إلا ولي أمره.

التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسنخبرك في التطبيق قبل سريان التغيير. للأسئلة وطلبات الخصوصية: privacy@rahapay.app أو support@rahapay.app.