الدعم

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ومن صحة كتابة بريدك الإلكتروني. يمكنك طلب رمز جديد بعد دقيقة. وإن لم يصل، راسلنا على support@rahapay.app.

خلال البرنامج التجريبي، تشحن المحفظة في المدرسة، ويظهر المبلغ في التطبيق فورًا. وسيتبع ذلك الشحن بالبطاقة وApple Pay من داخل التطبيق بعد البرنامج التجريبي.

لكل طفل حدّ يومي، وهو 20 ر.س افتراضيًا. غيّره من ملف الطفل. ويمكنك أيضًا تحديد حدّ لكل عملية. تُعاد الحدود عند منتصف الليل بتوقيت الرياض.

افتح ملف الطفل وفعّل إيقاف الدفع. لن يتمكّن الطفل من الدفع حتى تلغي الإيقاف.

اطلب من الطالب المحاولة مرة أخرى بكفّ مفتوحة ومسترخية. وإن استمرّ الفشل، يمكن لموظف المقصف إتمام الشراء بالبحث عن الطالب بالاسم. وإن تكرّر الأمر، أبلغ المدرسة ليُعاد تسجيل الكفّ.

في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات ثم حذف الحساب. يُردّ أي رصيد متبقٍّ عبر مقصف المدرسة أولًا. ويزيل الحذف ملفك وملفات أطفالك.